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Termos e condições de utilização

Termos e condições de utilização

Ao aceder ao site da José Serra Alves Wines, o utilizador subscreve, expressamente, os termos e as condições de utilização a seguir mencionadas.
O site com o nome de domínio www.serrawines.com, incluindo todas as subpáginas, é propriedade da José Serra Alves com sede Rua Manuel Luís Gomes Júnior, 254 4410-432 Arcozelo VNG.

Toda a informação e conteúdos disponibilizados no site, incluindo imagens, vídeos, textos e informações, logótipos e desenho gráfico ou qualquer documento ali constante, são da propriedade industrial e intelectual da José Serra Alves ou de terceiros que autorizaram a sua inclusão, não podendo ser utilizados fora das condições admitidas. Exceto disposição legal em contrário, é expressamente proibido copiar, armazenar, reproduzir, alterar, transmitir, divulgar, comercializar ou, por qualquer outra forma, tornar acessível a terceiros informação disponibilizada através deste site, salvo se for para uso pessoal e não comercial. A eventual utilização de informação, nomeadamente quando autorizada, deverá sempre fazer referência à fonte.

Qualquer tentativa de alteração e carregamento de informação, ou qualquer outra ação que possa causar dano e colocar em risco o sistema, são estritamente proibidas e podem ser punidas de acordo com a lei em vigor.

A José Serra Alves disponibiliza neste site informação sobre a empresa procurando que a mesma seja precisa, relevante, completa e atual. No entanto, a José Serra Alves não pode garantir a inexistência de erros e/ou omissões e corrigirá os mesmos logo que estes lhe sejam assinalados e/ou deles tenha conhecimento.

As informações constantes deste site não constituem qualquer oferta ou recomendação por parte da José Serra Alves, pelo que qualquer decisão fundada nas mesmas é da exclusiva responsabilidade do seu utilizador.

É objetivo da José Serra Alves é minimizar os inconvenientes causados por erros técnicos. Todavia, determinados dados ou informações constantes deste site podem ter sido criados ou estruturados em ficheiros ou formatos não isentos de erros, com a consequência de não se poder garantir a não interrupção ou a não perturbação do serviço devido a tais problemas. A José Serra Alves recusa toda e qualquer responsabilidade por eventuais problemas que surjam na sequência da consulta deste site ou de quaisquer sites externos a ele ligados.

O presente site rege-se pelos regulamentos internos e estatutos da José Serra Alves bem como pela Lei Portuguesa e Comunitária aplicáveis.

Realização de encomendas online

Para a realização de compras através do site www.serrawines.com é necessário registar-se como Cliente, através da criação de uma conta pessoal e do preenchimento do formulário para o efeito. Depois de registado, basta inserir no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso.

A validação do pedido de compra implica que o Cliente tomou conhecimento e aceita, de forma expressa, as presentes Condições Gerais de Contratação e
Utilização, disponíveis para consulta no do site www.serrawines.com. Os dados registados pela JOSÉ SERRA ALVES constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre a SERRAWINES e o Cliente. É da responsabilidade da SERRAWINES arquivar o documento eletrónico em que se formalize o contrato e mantê-lo acessível, sendo o mesmo conservado para as finalidades associadas às transações comerciais ocorridas.

Logo que termine a sua compra, receberá um email automático a confirmar a transação. Caso os dados não estejam corretos poderá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efetuada.

Na compra dos Produtos comercializados em www.serrawines.com a JOSÉ SERRA ALVES admite as seguintes modalidades de pagamento:

– Referência Multibanco
– MB WAY
– PAYPAL

 

Disponibilidade dos Produtos

A JOSÉ SERRA ALVES apenas processa uma encomenda efetuada por um Cliente após a confirmação do respetivo pagamento, pelo que a JOSÉ SERRA ALVES não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do mencionado processamento. Na ficha do produto o Cliente encontra a data estimada para expedição: 24h; 2 a 4 dias ou 1 a 2 semanas. Ao tempo estimado para expedição acresce o tempo de transporte que depende do transportador escolhido, bem como do destino da encomenda.

A JOSÉ SERRA ALVES só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas. As datas de estimativa de entrega são meramente indicativas.

Caso se verifique indisponibilidade de qualquer produto encomendado, e após ter contactado o fornecedor averiguando acerca da possibilidade de reposição do artigo em falta, a JOSÉ SERRA ALVES contactará o cliente caso o prazo de entrega ou o preço do artigo se altere sendo que a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo cliente para o efeito.

Em caso de indisponibilidade absoluta de stock do produto encomendado, a JOSÉ SERRA ALVES poderá propor ao Cliente o fornecimento de um produto de qualidade e preço equivalentes, caso exista, sendo que, também neste caso, a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo cliente.

Em caso de indisponibilidade absoluta de stock do produto encomendado, e não sendo possível propor ao Cliente qualquer produto de qualidade e preço equivalentes ou não tendo este dado o seu consentimento para a alteração da encomenda inicialmente efetuada, a JOSÉ SERRA ALVES procederá ao reembolso dos montantes pagos pelo Cliente, no prazo máximo 14 (catorze) dias após a comunicação do cancelamento.

Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, meramente indicativas, não confere ao Cliente direito a qualquer indemnização.

O prazo de expedição depende da categoria do produto. Ao tempo de expedição indicado acrescem 48 horas de tempo de transporte.

Custos de envio

PORTUGAL CONTINENTAL – 7,50€ (COM IVA)

ESPANHA

Nrº de GarrafasValor
317,50
624,00
1234,00
1852,00
2466,00
3084,00
3698,00
42112,00
48131,00

Exportação isenta de iva ao Abrigo da Alínea P e Q Nº1 do Artigo 14º do Código IVA.
Preços para garrafas de 75 cl Validos até 31 de Dezembro 2022

 

Euro Zone 1 –  ALEMANHA, ÁUSTRIA, BÉLGICA, DINAMARCA, FRANÇA, HOLANDA, LUXEMBURGO

Nr º de GarrafasValor
322,50
628,00
1237,00
1864,00
2472,00
3095,00
36103,00
42127,00
48136,00

Exportação isenta de iva ao Abrigo da Alínea P e Q Nº1 do Artigo 14º do Código IVA.
Preços para garrafas de 75 cl Validos até 31 de Dezembro 2022

EUA – Estados Unidos da América

Nº de GarrafasE.U.A.
6105,00
12175,00

Todos os custos e impostos do país são responsabilidade do cliente.
Preços para garrafas de 75 cl Validos até 31 de Dezembro 2022

 

Informação de Produtos, Preços e Conteúdos

A JOSÉ SERRA ALVES reserva-se ao direito de modificar, sem aviso prévio e a qualquer momento, a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.

As imagens que ilustram cada produto no site da JOSÉ SERRA ALVES podem diferir do produto posteriormente entregue, estando também sujeitos, estes mesmos produtos, a rutura de stock.

Ao abrigo da legislação Portuguesa, todos os preços apresentados na JOSÉ SERRA ALVES incluem as respetivas taxas de IVA em vigor, salvo indicação em contrário.

Pagamento

Os pagamentos são recebidos em euros.
Após pagamento será emitida um documento comprovativo da compra (fatura recibo, ou fatura simplificada), o qual poderá ser personalizado com os dados fiscais do cliente.

Devoluções

A JOSÉ SERRA ALVES só é obrigada a reconhecer o direito de resolução dos contratos celebrados ao abrigo do Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei 82/2008 de 20/05 (vendas a distância), tendo o consumidor, neste caso, um prazo de 14 dias para o efeito.

Os artigos comprados na loja online podem ser trocados desde que previamente combinado com o nosso serviço de apoio ao cliente.

A JOSÉ SERRA ALVES assume a responsabilidade decorrente dos defeitos de origem ou matéria-prima do produto adquirido e caso tal se venha a confirmar pela equipa especializada a JOSÉ SERRA ALVES procederá à troca ou devolução do produto sem qualquer custo para o cliente.

A JOSÉ SERRA ALVES não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes do uso incorreto, negligência, más condições de armazenamento ou causas de força maior.

 

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